United Airlines fidèle à sa mauvaise réputation

En revenant de San Francisco la semaine dernière, United a, encore une fois, malencontreusement égaré mes bagages. Ce n'est même pas une surprise, je m'y attendais. Après une journée d'attente sans nouvelles, j'envoie un courriel à leur service de retracage des bagages perdus. Aujourd'hui, *cinq* jours plus tard, je reçois la réponse suivante:

Dear Mr. Duval:
 
Thank you for taking the time to visit us on our website.  We are sorry to learn
about your missing baggage and apologize for the delay in responding to your email. 
Unfortunately, we do not have a location on your bag.
 
Regards,
 
Web Baggage-UAL

That's it. On ne peut pas localiser ta valise. Point final. Débrouilles-toi avec le reste. Pas un mot sur la prochaine étape ou quoi que ce soit d'autre.

 

Cette compagnie vient d'atteindre au nouveau sommet au palmares de la bêtise.