+1 Air Canada

Je ne compte plus, et ne prend même plus la peine de raconter les mauvaises expériences que me font souvent vivre les compagnies aériennes. D'après mon expérience, celles-ci se contrefichent la plupart du temps des plaintes que leur font parvenir leurs clients. 

Dans mon cas, j'ai été la victime de la plus récente bévue au cours d'un vol Montréal-Orlando (Floride), qui passait par Toronto. Un vol en apparence d'une simplicité inhabituelle. Or, Air Can a poussé l'incompétence jusqu'à perdre ma valise enregistrée pendant trois jours. Elle était restée à Montréal pendant tout ce temps.

Comme c'en est maintenant presque mon habitude, une plainte a suivie. Le système de plaintes des compagnies aériennes moderne est conçu de manière à le rendre juste assez complexe pour que le commun des voyageur s'y perde complètement. La tenacité est définitivement une de mes qualités, mais ma foi en la parole des compagnies aériennes est toutefois complètement absente.

Or, dans le courrier d'aujourd'hui, la surprise du mois: un chèque de 177$ de la part d'Air Canada pour compenser les dépenses engagées pendant les trois premiers jours du voyage. Pas si mal, quand on sait que United et US Airways m'avaient envoyé un vulgaire rabais de 30$ à l'achat de mon prochain billet, pour essentiellement les mêmes raisons.

+1 Air Canada.

Si la compagnie se donnait la peine de mieux respecter les francophones, elle serait bien proche de devenir la première compagnie aérienne respectable en Amérique.